Bị từ chối sau thử nghiệm kín? Cách khắc phục “cần thử nghiệm thêm”

Vì sao Google nói ứng dụng của bạn cần thử nghiệm thêm

Tham gia không đồng nghĩa với thử nghiệm. Google có thể thấy bao nhiêu người thử nghiệm đã cài ứng dụng, họ mở ứng dụng thường xuyên đến mức nào và bạn có phát hành bản cập nhật trong thời gian thử nghiệm hay không. Một đợt thử nghiệm mà mọi người chỉ cài một lần rồi không quay lại trông giống như làm cho có, chứ không phải thử nghiệm thật.

• Mức tương tác thấp: người thử nghiệm cài ứng dụng nhưng hiếm khi hoặc không bao giờ mở.
• Quá ít người thử nghiệm hoạt động: một số người rời khỏi đợt thử nghiệm và bạn còn dưới 12 người đã tham gia.
• Không có cải tiến: không có bản dựng mới và không thấy phản hồi nào được xử lý trong 14 ngày.
• Câu trả lời sơ sài: trả lời mơ hồ trong bảng câu hỏi phát hành chính thức, không có số liệu và không có ví dụ về phản hồi.

Kế hoạch để đạt ở lần thứ hai

1. Giữ đợt thử nghiệm kín tiếp tục chạy. Đừng xóa kênh hoặc loại bỏ những người thử nghiệm vẫn đang hoạt động.
2. Tuyển 14–15 người thử nghiệm thật sẽ mở ứng dụng hằng ngày, để vài người bỏ cuộc cũng không khiến bạn xuống dưới 12.
3. Giao cho người thử nghiệm một hoặc hai nhiệm vụ cụ thể mỗi tuần (“tạo tài khoản, thêm một mục, thay đổi một cài đặt”).
4. Yêu cầu phản hồi bằng văn bản, sửa ít nhất một vài lỗi được báo cáo và tải bản dựng mới lên kênh thử nghiệm kín trong thời gian thử nghiệm.
5. Ghi nhật ký: số người thử nghiệm hoạt động mỗi ngày, tổng số ngày-người thử nghiệm, phản hồi nhận được và những gì bạn đã thay đổi.
6. Sau thêm 14 ngày sử dụng thực tế, hãy đăng ký lại và trả lời mọi câu hỏi bằng các số liệu đó.

Chứng minh mức độ tương tác

Câu trả lời của bạn nên giống một báo cáo thử nghiệm ngắn: bao nhiêu người thử nghiệm, họ dùng ứng dụng bao nhiêu ngày, họ báo cáo gì và bản dựng nào đã khắc phục. Tester Exchange ghi lại việc sử dụng hằng ngày đã xác minh của từng người thử nghiệm và soạn sẵn các câu trả lời này từ dữ liệu thật của bạn, nên bạn không phải nhớ lại từ đầu.

Những điều không nên làm

• Đừng dùng điện thoại dự phòng hoặc tài khoản phụ của chính bạn làm người thử nghiệm. Nhiều tài khoản trên một thiết bị không được tính là thử nghiệm thật.
• Đừng trả tiền cho “người thử nghiệm” chỉ cài đặt mà không bao giờ mở ứng dụng. Đó chính là điều khiến bạn bị từ chối.
• Đừng sao chép câu trả lời chung chung trên mạng. Hãy dùng số liệu và phản hồi của chính bạn.

Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn khác

• Cách có 12 người kiểm thử cho thử nghiệm kín trên Google Play
• Cách tìm 12 người thử nghiệm miễn phí cho thử nghiệm kín Google Play
• Google Group hay danh sách email cho thử nghiệm kín?
• Cách giữ người thử nghiệm kín hoạt động suốt 14 ngày
• Cách trả lời các câu hỏi xin quyền phát hành chính thức của Google Play
• Công cụ tạo câu trả lời xin quyền phát hành chính thức