Oprava „aplikácia nie je dostupná“ pre testerov uzavretého testovania v Google Play
Aktualizované v novembri 2026
Testeri otvoria odkaz a Google Play im oznámi, že aplikácia nie je dostupná, nedá sa nájsť alebo nie je kompatibilná. Každý deň, počas ktorého to trvá, je deň, keď váš 14-dňový čas neplynie. Príčinou je takmer vždy jeden z niekoľkých problémov s nastavením a všetky ich skontrolujete za asi desať minút. Prejdite tento zoznam po poradí.
Rýchly kontrolný zoznam
- Má vydanie v uzavretej stope stav Publikované, nie V kontrole alebo Koncept?
- Je e-mail testera (alebo vaša Google Group) v tej istej uzavretej stope?
- Otvoril tester odkaz na prihlásenie a ťuknutím sa stal testerom?
- Je tester v Google Play prihlásený presne tým istým účtom Google?
- Je krajina testera vybraná pre aplikáciu?
- Spĺňa telefón testera vašu minimálnu verziu Androidu a požiadavky na zariadenie?
- Prešlo od prvého publikovania aspoň niekoľko hodín?
- Je tester prihlásený aj do vášho interného testu?
1. Stopa ešte nie je publikovaná
Google uvádza, že odkaz na prihlásenie sa zobrazí, až keď má aplikácia stav Publikované. Ak je vaše prvé uzavreté vydanie stále v kontrole alebo bolo uložené, ale nikdy neodoslané na kontrolu, testeri neuvidia nič užitočné.
Otvorte Prehľad publikovania. Ak tam čakajú zmeny na odoslanie, odošlite ich. Ak je zapnuté riadené publikovanie, schválené zmeny čakajú, kým neklepnete na Publikovať. Skontrolujte aj Doručenú poštu a stránky so stavom pravidiel, či tam nie sú zamietnutia.
2. Publikované len pred pár minútami
Google uvádza, že po prvom publikovaní môže trvať niekoľko hodín, kým testovací odkaz začne fungovať, a rovnako dlho môžu trvať aj neskoršie zmeny. Ak je všetko ostatné v poriadku, počkajte pol dňa a nič neprepínajte. Opakované zmeny nastavení môžu spustiť nové kontroly a zdržanie ešte predĺžiť.
3. Tester nie je v stope
Byť pozvaný neznamená byť v stope. Otvorte Testovanie a vydanie, potom Testovanie, Uzavreté testovanie, Spravovať stopu a Testeri. Uistite sa, že zoznam e-mailov s adresou testera je pri tejto stope zaškrtnutý a uložený, alebo že adresa vašej Google Group je zadaná v časti Google Groups.
V prípade Google Group musí byť tester pred prihlásením aj členom skupiny. Google uvádza, že do testu sa môžu pripojiť len členovia zadaných skupín. Ak používate Tester Exchange, pridajte skupinu testerexchange-testers@googlegroups.com; našich testerov do nej pridávame my.
4. V telefóne je iný účet Google
Pri priateľoch a rodine je to najčastejšia príčina. Tester vám dal pracovný e-mail alebo má v telefóne dva účty Google a Obchod Play používa ten druhý.
Požiadajte testera, aby otvoril Obchod Play, ťukol na svoj profilový obrázok a skontroloval, ktorý účet je aktívny. Odkaz na prihlásenie sa musí otvoriť pri prihlásení účtom z vášho zoznamu, v tom istom profile prehliadača. Potom aplikáciu nainštaluje z Obchodu Play v telefóne s týmto účtom. Ak treba, pridajte do zoznamu aj jeho druhú adresu.
5. Tester sa nikdy neprihlásil
Každý tester musí otvoriť odkaz na prihlásenie a súhlasiť, jeden po druhom. Samotný odkaz na Obchod Play nestačí. Po súhlase Google zobrazí odkaz na stiahnutie aplikácie z Google Play. Uzavretý test sa nedá nájsť vyhľadávaním v Obchode Play.
6. Nepodporovaná krajina alebo zariadenie
Ak krajina testera nie je v zozname Krajiny / regióny, aplikácia mu nebude dostupná. Pridajte ju; Google uvádza, že zmeny krajín sa premietnu do všetkých stôp.
„Vaše zariadenie nie je kompatibilné“ zvyčajne znamená, že váš minimálny SDK, požadované funkcie (napríklad fotoaparát alebo konkrétna architektúra procesora) alebo vylúčenia zariadení daný telefón vylučujú. Pozrite si Katalóg zariadení v Play Console. Hry vytvorené len pre 64-bitové ARM alebo s vysokou minimálnou verziou Androidu na to narážajú často.
7. Sú vo vašom internom teste
Google uvádza, že používatelia prihlásení do interného testovania nemôžu byť v otvorenom ani uzavretom testovaní. Ak sa tester predtým pripojil k internému testu, musí ho najprv opustiť (otvoriť interný odkaz na prihlásenie a program opustiť) a až potom sa prihlásiť do uzavretého testu.
8. Obchod Play zobrazuje starý stav
Ak je všetko vyššie v poriadku, požiadajte testera, aby zavrel Obchod Play, vymazal jeho vyrovnávaciu pamäť v nastaveniach Androidu a skúsil to znova. Pomáha aj otvoriť odkaz na prihlásenie v Chrome v telefóne, nie vo vstavanom prehliadači inej aplikácie.
Chráňte svojich 14 dní, kým problém riešite
Požiadavka počíta 12 testerov prihlásených nepretržite 14 dní, takže testeri, ktorí sa nemôžu dostať dnu, nepomáhajú. Naberte pár testerov navyše (dobrý cieľ je 15), aby jeden zaseknutý tester nezdržal celý test. Tester Exchange nahrádza testerov, ktorí prestanú, a jeho obrazovka nastavenia vám presne povie, aký krok v Play Console urobiť, ak naši testeri nemôžu nainštalovať vašu aplikáciu.
Časté otázky
Prečo Obchod Play hlási „položka sa nenašla“?
Zvyčajne preto, že vydanie ešte nie je publikované, tester je prihlásený iným účtom Google, alebo nie je v zozname e-mailov či Google Group danej stopy.
Ako dlho po publikovaní môžu testeri inštalovať?
Google uvádza, že prvý testovací odkaz môže začať fungovať až po niekoľkých hodinách.
Počítajú sa do 12 aj testeri, ktorí nemôžu nainštalovať?
Počítajú sa len prihlásení testeri. Ten, komu sa prihlásenie nikdy nepodarilo, vašim 14 dňom nepomáha.
Nájdu testeri moju aplikáciu vyhľadávaním v Google Play?
Nie. Uzavreté testy sa vo vyhľadávaní nezobrazujú. Zdieľajte odkaz na prihlásenie alebo odkaz na Obchod Play.
Musím po pridaní testerov znova publikovať?
Pridanie e-mailov do zoznamu alebo členov do Google Group nevyžaduje nové vydanie. Uložte zmeny na karte Testeri a odošlite ich, ak to Prehľad publikovania vyžaduje.