Oprava hlášky „aplikace není k dispozici“ pro testery na Google Play
Aktualizováno v listopadu 2026
Testeři otevřou odkaz a Google Play jim oznámí, že aplikace není k dispozici, nelze ji najít nebo není kompatibilní. Každý den takového stavu je den, kdy vám neběží 14denní odpočet. Příčinou je téměř vždy jeden z několika problémů s nastavením a všechny zkontrolujete zhruba za deset minut. Projděte tento seznam popořadě.
Rychlý kontrolní seznam
- Je vydání na uzavřené stopě ve stavu Publikováno, a ne Ve kontrole nebo Koncept?
- Je e-mail testera (nebo vaše Google Group) přiřazen přesně k této uzavřené stopě?
- Otevřel tester odkaz pro přihlášení a klepnutím se stal testerem?
- Je tester v Google Play přihlášen přesně tím Google účtem, který je na seznamu?
- Je země testera vybrána pro aplikaci?
- Splňuje telefon testera minimální verzi Androidu a další požadavky na zařízení?
- Uplynulo od prvního publikování několik hodin?
- Není tester přihlášen také do vašeho interního testu?
1. Stopa ještě není publikována
Google uvádí, že odkaz pro přihlášení se zobrazí, jen když má aplikace stav Publikováno. Pokud je vaše první uzavřené vydání stále ve kontrole nebo bylo uloženo, ale nikdy neodesláno ke kontrole, testeři neuvidí nic užitečného.
Otevřete Přehled publikování (Publishing overview). Pokud tam čekají změny k odeslání, odešlete je. Pokud je zapnuté řízené publikování, schválené změny čekají, dokud neklepnete na Publikovat. Zkontrolujte také Doručenou poštu a stránku Stav zásad, zda tam nejsou zamítnutí.
2. Publikováno teprve před pár minutami
Google upozorňuje, že po prvním publikování může trvat několik hodin, než odkaz k testu začne fungovat, a později provedené změny se mohou projevit také až za několik hodin. Pokud je vše ostatní v pořádku, počkejte půl dne, než něco změníte. Opakované měnění nastavení může spustit nové kontroly a zdržení ještě prodloužit.
3. Tester není na stopě
Být pozván neznamená být na stopě. Otevřete Testování a vydání (Test and release), poté Testování, Uzavřené testování, Spravovat stopu a Testeři. Ověřte, že je seznam e-mailů s adresou testera u této stopy zaškrtnutý a uložený, nebo že je adresa vaší Google Group zadaná v části Google Groups.
U Google Group musí být tester před přihlášením k testu také členem skupiny. Google uvádí, že se k testu mohou připojit jen členové zadaných skupin. Pokud používáte Tester Exchange, přidáváte skupinu testerexchange-testers@googlegroups.com a naše testery do ní přidáváme my.
4. Na telefonu je špatný Google účet
Je to nejčastější příčina u přátel a rodiny. Tester vám dal pracovní e-mail, nebo je v telefonu přihlášeno více Google účtů a Obchod Play používá ten druhý.
Požádejte testera, ať otevře Obchod Play, klepne na profilový obrázek a zkontroluje, který účet je aktivní. Odkaz pro přihlášení se musí otevřít v účtu, který máte na seznamu, ve stejném profilu prohlížeče. Aplikaci pak nainstaluje z Obchodu Play na telefonu s tímto účtem. V případě potřeby přidejte na seznam i jeho druhou adresu.
5. Tester se nikdy nepřihlásil
Každý tester musí otevřít odkaz pro přihlášení a potvrdit, jeden po druhém. Samotný odkaz do Obchodu Play nestačí. Po potvrzení Google zobrazí odkaz ke stažení aplikace z Google Play. Uzavřený test nelze najít vyhledáváním v Obchodu Play.
6. Nepodporovaná země nebo zařízení
Pokud země testera není na vašem seznamu Země / oblasti, aplikace pro něj nebude dostupná. Přidejte zemi; Google uvádí, že změny zemí platí pro všechny stopy.
Hláška „vaše zařízení není kompatibilní“ obvykle znamená, že váš minimální SDK, požadované funkce (například fotoaparát nebo konkrétní architektura procesoru) nebo vyloučená zařízení tento telefon nepustí. Zkontrolujte Katalog zařízení (Device catalog) v Play Console. Hry sestavené jen pro 64bitové ARM nebo s vysokou minimální verzí Androidu na to často narazí.
7. Jsou ve vašem interním testu
Google uvádí, že uživatelé přihlášení do interního testování nemohou být v otevřeném ani uzavřeném testování. Pokud se tester dříve připojil k vašemu internímu testu, musí z něj nejdřív odejít (otevřít odkaz pro přihlášení do interního testu a program opustit) a teprve potom se přihlásit do uzavřeného testu.
8. Obchod Play ukazuje starý stav
Pokud je vše výše v pořádku, požádejte testera, ať zavře Obchod Play, vymaže jeho mezipaměť v nastavení Androidu a zkusí to znovu. Pomáhá také otevřít odkaz pro přihlášení v Chrome na telefonu, ne ve vestavěném prohlížeči jiné aplikace.
Ochraňte svých 14 dní, než problém opravíte
Požadavek počítá 12 testerů přihlášených nepřetržitě 14 dní, takže testeři, kteří se nedostanou dovnitř, vám nepomohou. Sežeňte pár navíc (dobrý cíl je 15), aby jeden zaseknutý tester nezdržel celý test. Tester Exchange nahrazuje testery, kteří přestanou, a jeho obrazovka nastavení vám přesně řekne, který krok v Play Console udělat, pokud naši testeři nemohou aplikaci nainstalovat.
Časté dotazy
Proč Obchod Play píše „položka nenalezena“?
Obvykle proto, že vydání ještě není publikováno, tester je přihlášen jiným Google účtem, nebo není na seznamu e-mailů či v Google Group dané stopy.
Za jak dlouho po publikování mohou testeři instalovat?
Google uvádí, že první odkaz k testu může začít fungovat až za několik hodin.
Počítají se do 12 i testeři, kteří nemohou instalovat?
Počítají se jen přihlášení testeři. Kdo se nikdy nedokázal přihlásit, vašim 14 dnům nepomůže.
Mohou testeři najít mou aplikaci vyhledáváním v Google Play?
Ne. Uzavřené testy se ve vyhledávání nezobrazují. Sdílejte odkaz pro přihlášení nebo odkaz na aplikaci v Obchodě Play.
Musím po přidání testerů vydání zveřejnit znovu?
Přidání e-mailů do seznamu nebo členů do Google Group nové vydání nevyžaduje. Uložte změny na kartě Testeři a odešlete je, pokud o to Přehled publikování požádá.