حل مشكلة «التطبيق غير متاح» لمختبري الاختبار المغلق في Google Play
آخر تحديث: نوفمبر 2026
يفتح المختبرون الرابط فتظهر لهم في Google Play رسالة تقول إن التطبيق غير متاح أو لا يمكن العثور عليه أو غير متوافق. وكل يوم تستمر فيه المشكلة هو يوم لا يعمل فيه عدّاد الأيام الـ14. في أغلب الحالات يكون السبب واحدًا من عدد قليل من مشكلات الإعداد، ويمكنك فحصها كلها في نحو عشر دقائق. اتبع هذه القائمة بالترتيب.
قائمة فحص سريعة
- هل حالة الإصدار في مسار الاختبار المغلق «Published» (منشور) وليس «In review» (قيد المراجعة) أو «Draft» (مسودة)؟
- هل بريد المختبر (أو Google Group الخاصة بك) مضاف إلى مسار الاختبار المغلق نفسه؟
- هل فتح المختبر رابط الاشتراك وضغط ليصبح مختبرًا؟
- هل المختبر مسجّل الدخول إلى Google Play بحساب Google نفسه؟
- هل بلد المختبر محدد للتطبيق؟
- هل يستوفي هاتف المختبر الحد الأدنى لإصدار Android ومتطلبات الجهاز؟
- هل مرت بضع ساعات منذ أول نشر؟
- هل المختبر مشترك أيضًا في الاختبار الداخلي لتطبيقك؟
1. المسار لم يُنشر بعد
تذكر Google أن رابط الاشتراك لا يظهر إلا عندما تكون حالة التطبيق «منشور». فإذا كان أول إصدار مغلق ما زال قيد المراجعة، أو محفوظًا ولم يُرسل للمراجعة قط، فلن يرى المختبرون شيئًا مفيدًا.
افتح صفحة Publishing overview. إذا كانت هناك تغييرات تنتظر الإرسال فأرسلها. وإذا كان النشر المُدار (managed publishing) مفعّلًا، فإن التغييرات المعتمدة تنتظر حتى تضغط على Publish. تحقق أيضًا من صفحتي Inbox وPolicy status بحثًا عن أي رفض.
2. نُشر التطبيق قبل دقائق
تشير Google إلى أن رابط الاختبار قد يستغرق عدة ساعات ليصبح متاحًا بعد أول نشر، وكذلك التغييرات اللاحقة. إذا كان كل شيء آخر صحيحًا، فانتظر نصف يوم قبل تغيير أي شيء. تكرار تعديل الإعدادات قد يؤدي إلى مراجعات جديدة ويزيد التأخير.
3. المختبر ليس ضمن المسار
الدعوة لا تعني أن المختبر موجود في المسار. افتح Test and release ثم Testing ثم Closed testing ثم Manage track ثم Testers. تأكد من تحديد قائمة البريد التي تحتوي على عنوان المختبر لهذا المسار وحفظها، أو من إدخال عنوان Google Group الخاصة بك ضمن Google Groups.
عند استخدام Google Group، يجب أن يكون المختبر عضوًا في المجموعة قبل الاشتراك. تقول Google إن أعضاء المجموعات المحددة فقط يمكنهم الانضمام إلى الاختبار. وإذا كنت تستخدم Tester Exchange فالمجموعة التي تضيفها هي testerexchange-testers@googlegroups.com، ونحن نضيف مختبرينا إليها.
4. حساب Google خاطئ على الهاتف
هذا هو السبب الأكثر شيوعًا مع الأصدقاء والعائلة. إما أن المختبر أعطاك بريد العمل، أو أن في الهاتف حسابين وGoogle Play يستخدم الحساب الآخر.
اطلب من المختبر فتح متجر Play والضغط على صورة ملفه الشخصي لمعرفة الحساب النشط. يجب فتح رابط الاشتراك وهو مسجّل الدخول بالحساب الموجود في قائمتك، وفي ملف المتصفح نفسه. بعد ذلك يثبّت التطبيق من متجر Play على الهاتف بهذا الحساب. وإذا لزم الأمر فأضف عنوانه الآخر إلى قائمتك أيضًا.
5. المختبر لم يشترك قط
يجب على كل مختبر أن يفتح رابط الاشتراك ويوافق، واحدًا تلو الآخر. لا يكفي أن ترسل له رابط متجر Play فقط. بعد الموافقة تعرض Google رابطًا لتنزيل التطبيق من Google Play. ولا يستطيع المختبرون العثور على اختبار مغلق بالبحث في متجر Play.
6. البلد أو الجهاز غير مدعوم
إذا لم يكن بلد المختبر في قائمة Countries / regions فلن يكون التطبيق متاحًا له. أضف البلد؛ وتقول Google إن تغييرات البلدان تُطبَّق على جميع المسارات.
رسالة «جهازك غير متوافق» تعني عادةً أن الحد الأدنى لـ SDK أو الميزات المطلوبة (مثل الكاميرا أو بنية معالج معينة) أو استثناءات الأجهزة تستبعد ذلك الهاتف. افحص Device catalog في Play Console. الألعاب المبنية لـ 64-bit ARM فقط، أو التي تتطلب إصدار Android مرتفعًا، كثيرًا ما تواجه هذه المشكلة.
7. المختبر مشترك في الاختبار الداخلي
تقول Google إن المستخدمين الذين اشتركوا في الاختبار الداخلي لا يمكنهم المشاركة في الاختبار المفتوح أو المغلق. فإذا انضم مختبر إلى اختبارك الداخلي سابقًا، فعليه أن يغادره أولًا (يفتح رابط الاشتراك في الاختبار الداخلي ويغادر البرنامج)، ثم يشترك في الاختبار المغلق.
8. متجر Play يعرض حالة قديمة
إذا كان كل ما سبق صحيحًا، فاطلب من المختبر إغلاق متجر Play ومسح ذاكرته المؤقتة من إعدادات Android ثم المحاولة مجددًا. كما يساعد فتح رابط الاشتراك في Chrome على الهاتف بدلًا من متصفح مدمج داخل تطبيق آخر.
احمِ أيامك الـ14 أثناء الإصلاح
يحتسب الشرط 12 مختبرًا مشتركين دون انقطاع لمدة 14 يومًا، لذا فالمختبرون الذين لا يستطيعون الدخول لا يفيدونك. اجمع بضعة مختبرين إضافيين (الهدف الجيد 15) حتى لا يؤخر مختبر واحد عالق الاختبار كله. يستبدل Tester Exchange المختبرين الذين يتوقفون، وتخبرك شاشة الإعداد فيه بالخطوة الدقيقة في Play Console إذا تعذّر على مختبرينا تثبيت تطبيقك.
الأسئلة الشائعة
لماذا يعرض متجر Play رسالة «لم يُعثر على العنصر»؟
غالبًا لأن الإصدار لم يُنشر بعد، أو لأن المختبر مسجّل الدخول بحساب Google مختلف، أو لأنه ليس ضمن قائمة البريد أو Google Group الخاصة بالمسار.
بعد كم من الوقت من النشر يستطيع المختبرون التثبيت؟
تقول Google إن أول رابط اختبار قد يستغرق عدة ساعات ليصبح متاحًا.
هل يُحتسب المختبرون الذين لا يستطيعون التثبيت ضمن الـ12؟
يُحتسب المختبرون المشتركون فقط. من لم ينجح في الاشتراك لا يفيد أيامك الـ14.
هل يستطيع المختبرون العثور على تطبيقي بالبحث في Google Play؟
لا. الاختبارات المغلقة لا تظهر في البحث. شارك رابط الاشتراك أو رابط متجر Play.
هل أحتاج إلى إعادة النشر بعد إضافة مختبرين؟
إضافة عناوين بريد إلى قائمة أو أعضاء إلى Google Group لا تتطلب إصدارًا جديدًا. احفظ تغييرات تبويب Testers وأرسلها إذا طلبت منك صفحة Publishing overview ذلك.